Légal
Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations personnelles.
Heritage and Routes s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et vos droits selon le droit applicable de protection des données — y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne.
Qui nous sommes
Heritage and Routes est un opérateur touristique enregistré au Bénin, dont le siège est à Cotonou. Notre fondateur Oluwafemi Kochoni est le responsable du traitement des données. Contact : contact@heritageandroutes.com.
Ce que nous collectons
Lorsque vous nous contactez, demandez un programme, ou réservez un voyage, nous collectons : nom, adresse email, pays d'origine, données de passeport (pour la coordination visa), dates et préférences de voyage, exigences alimentaires ou médicales que vous choisissez de partager, et informations de paiement. Nous ne collectons pas de données au-delà de ce qui est nécessaire pour opérer votre voyage.
Comment nous les utilisons
Vos données sont utilisées exclusivement pour (a) répondre à vos demandes, (b) préparer et opérer votre voyage, (c) coordonner avec hôtels, chauffeurs, chercheurs, et autorités traditionnelles selon les besoins, (d) vous envoyer les communications pré-voyage et post-voyage, et (e) respecter nos obligations légales et fiscales.
Avec qui nous les partageons
Nous partageons uniquement le minimum nécessaire avec nos partenaires de terrain (hôtels, chauffeurs, conseils traditionnels là où les protocoles d'accès l'exigent). Nous ne vendons ni louons jamais vos données à des tiers. Nous n'utilisons pas vos données pour marketing sans votre consentement explicite.
Où nous stockons les données
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés dans l'Espace économique européen ou au Bénin. Nous conservons vos données pendant la durée de notre relation commerciale plus la période exigée par le droit fiscal béninois (typiquement 10 ans pour les registres financiers).
Vos droits
Selon le RGPD (si vous êtes dans l'UE) et la législation équivalente ailleurs, vous avez le droit d'accéder aux données que nous détenons sur vous, de les corriger, de demander la suppression (sous réserve de conservation légale), de restreindre le traitement, de demander la portabilité, et de déposer plainte auprès d'une autorité de contrôle. Contactez contact@heritageandroutes.com pour exercer l'un de ces droits.
Cookies
Notre site utilise des cookies essentiels pour la navigation et des cookies d'analyse (Google Analytics) pour comprendre le trafic. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi de tiers.
Dernière mise à jour : juin 2026. Nous notifierons les voyageurs des modifications matérielles de cette politique.
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